1. Preise und Preisänderungen

Da wir im Buchungsprozess nur als Vermittler (wie in Abschnitt C oben beschrieben) agieren, behalten wir und der betreffende Dienstleister uns das Recht vor, die auf unserer Website angezeigten Preise jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu korrigieren, bevor oder nachdem Sie gebucht haben. Wenn sich der Preis Ihrer Buchung nach der Buchung in einer solchen Weise ändert, werden wir die Einzelheiten der Änderung so schnell wie möglich weitergeben.

2. Änderungen an Ihrer Buchung durch uns

Wir und die betreffenden Dienstleister werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Sie über alle wesentlichen Änderungen Ihrer Arrangements zu informieren. Wenn Sie die Änderung nicht akzeptieren möchten, können Ihnen die betreffenden Dienstleister nach Möglichkeit ein alternatives Arrangement mit einer Preisänderung anbieten, andernfalls wird die Buchung gemäß den auf unserer Website genannten Stornierungsbedingungen storniert. Als Vermittler (wie in Abschnitt C oben dargelegt) können wir keine Haftung für wesentliche oder sonstige Änderungen Ihrer Buchung übernehmen.

3. Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle oder der unseres Lieferanten liegen

Es kann keinerlei Entschädigung oder Verantwortung übernommen werden, wenn wir aufgrund von Umständen, die sich unserer Kontrolle oder der Kontrolle der betreffenden Dienstleister entziehen, eine Änderung Ihrer Arrangements mitteilen müssen oder wir oder die betreffenden Dienstleister Ihre Arrangements ganz oder teilweise nicht wie vereinbart erbringen können, oder Sie einen Verlust oder Schaden jeglicher Art erleiden. Ein Umstand, der sich unserer Kontrolle oder der Kontrolle der betreffenden Dienstleister entzieht, ist ein Umstand, der auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar ist, wie z. B. Krieg, terroristische Aktivitäten, innere Unruhen, Arbeitskämpfe und schlechte Wetterbedingungen oder -vorhersagen.

4. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Wenn Sie während Ihrer Reise Grund zur Beschwerde haben, müssen Sie dies dem betreffenden Dienstleister unverzüglich mitteilen, damit Maßnahmen zur Behebung des Problems ergriffen werden können. Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht auf diese Weise melden, kann dies Ihre späteren Ansprüche gefährden. Beschwerden müssen außerdem so schnell wie möglich an den isango! Kundendienstabteilung so schnell wie möglich zu melden. Die Unterstützung, die wir zur Lösung Ihrer Beschwerde leisten, erfolgt ausschließlich in unserer Eigenschaft als Vermittler (wie in Abschnitt C oben beschrieben). Die Gesundheits- und Sicherheitsstandards, die für die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen gelten, sollten den lokalen Standards entsprechen, die für die gebuchten Reiseziele gelten. isango! überwacht, wo immer möglich, dass die lokalen Standards eingehalten werden. Beachten Sie jedoch, dass diese Standards niedriger sein und stark variieren können und möglicherweise nicht den Standards entsprechen, die in Großbritannien, den USA oder dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, vorherrschen. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Sicherheitsstandards haben, müssen Sie sich zum Zeitpunkt Ihrer Reise an den entsprechenden Dienstleister vor Ort wenden.

5. Preise und Bezahlung.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und andere elektronische Zahlungsmittel wie Payment Wallets etc.

BoatTours erhebt in der Regel keine Servicegebühr für die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen, es sei denn, der Zahlungskanal schreibt dies vor oder isango! muss aus Transparenzgründen die Kartengebühr separat ausweisen. Um eine Reservierung vorzunehmen, ist die vollständige Zahlung erforderlich. Die Zahlung wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung als "Isango Travel Limited" aufgeführt.

Die Preise verstehen sich pro Person, sofern nicht anders angegeben. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und lokale Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Preise basieren auf den lokalen Tarifen zum Zeitpunkt der Preisangabe, umgerechnet zum aktuellen Wechselkurs. Preisangaben können ohne Vorankündigung geändert werden, bis eine Buchung bestätigt wurde.

Nicht in den von uns angebotenen Leistungen enthalten sind alle anfallenden Ausreise-, Sicherheits-, Hafen- und Parkgebühren, Zölle, Einwanderungsgebühren, landwirtschaftliche Gebühren, Gebühren für Passagiereinrichtungen und die internationale Transportsteuer. Ebenfalls nicht enthalten sind Trinkgelder/Gratifikationen für Reiseleiter, Fahrer und örtliche Reiseführer, Pass- und Visagebühren, Gepäck- und Personenversicherungen, Getränke und Speisen, die nicht in den Reiseleistungen enthalten sind, sowie alle anderen persönlichen Gegenstände. Sie sollten genügend Landeswährung bereithalten, um alle oben genannten Posten gegebenenfalls bezahlen zu können.

Bei bestimmten Produkten können Gebühren wie z.B. Parkgebühren, Treibstoffzuschläge, Flughafengebühren oder Kautionen anfallen, die über den auf der isango! Website angegebenen Preis hinausgehen. Diese müssen Sie direkt an die entsprechenden Dienstleister zahlen, um die Dienstleistung in Anspruch nehmen zu können. Entsprechende Erklärungen und Informationen werden Ihnen auf der Website unter dem Abschnitt "Produkteinschlüsse und -ausschlüsse" zur Verfügung gestellt. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters, bevor Sie Kautionen oder Zahlungen für zusätzliche Gebühren leisten. isango! ist an solchen finanziellen Transaktionen nicht beteiligt und übernimmt daher keine Haftung.

6. Besondere Anfragen

Bitte informieren Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung über alle Sonderwünsche für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht in Ihrer Buchung enthalten sind. Wir werden uns bei den entsprechenden Dienstleistern erkundigen und nach Möglichkeit versuchen, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass solche Wünsche nicht garantiert werden können.

7. Änderungen, die Sie nach der Buchung, aber vor dem Verzehr beantragen

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Änderungen an einer einmal bestätigten Buchung vorzunehmen, es sei denn, die ursprüngliche Buchung wird storniert und eine neue Buchung vorgenommen. Für die Stornierung gelten die Gebühren gemäß Absatz 8 unten.

Für alle neuen Buchungen, die nach einer Stornierung vorgenommen werden, gelten die Preise, die am Tag der neuen Buchung gültig sind.

BoatTours behält sich im Namen seiner Leistungserbringer das Recht vor, Leistungen zu stornieren, zu ändern oder zu ersetzen und Reiseteilnehmer aus beliebigen Gründen, insbesondere bei unzureichender Teilnehmerzahl, abzulehnen oder zu behalten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsdaten sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle anderen unabhängigen Flug- und/oder Reisearrangements mit den von Ihnen bei uns gebuchten Terminen übereinstimmen, da wir nicht für Kosten haften, die aufgrund von Fehlern Ihrerseits entstehen. Für alle neuen Buchungen, die nach einer Stornierung vorgenommen werden, gelten die Preise, die am Tag der neuen Buchung gültig sind.

8. Stornierung durch Sie

Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund entscheiden, Ihre bestätigten Buchungen zu stornieren, wird Ihrer Kreditkarte der entsprechende Betrag gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen gutgeschrieben. Die Stornierungsgebühren variieren von Produkt zu Produkt und werden auf unseren Websites angezeigt. Bitte informieren Sie sich über die Einzelheiten und die geltenden Stornierungsgebühren auf der Seite mit den Produktdetails auf unserer Website. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, werden Sie per E-Mail, Fax oder Telefon über die gesamten Stornierungsgebühren informiert.

Bei Buchungen, die noch nicht bestätigt wurden, beachten Sie bitte: Während Ihre Anfrage bearbeitet wird, können wir während dieser Zeit (bis zu 4 Arbeitstage) keine Stornierungsanfragen entgegennehmen. Bei einigen unserer Reisen müssen wir die Verfügbarkeit erneut bestätigen, weshalb wir den Betrag auf Ihrer Karte zurückstellen. Der zurückgestellte Betrag wird erst belastet, wenn die Tour bestätigt ist. Dieser Bestätigungsprozess kann bis zu 4 Arbeitstage dauern und wir können keine weitere Anfrage annehmen, bevor wir eine Bestätigung erhalten haben. Sie können Ihre Buchung nach der Bestätigung gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen stornieren oder ändern.

Sofern in den Produktdetails nicht anders angegeben, gelten diese Richtlinien für alle von BoatTours verkauften Produkte.

9. Pässe/Visa und Gesundheitsanforderungen:

Es liegt in der Verantwortung aller Passagiere, unabhängig von ihrer Nationalität, sich bei den zuständigen Behörden über alle Visa- und Einreisebestimmungen zu informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie oder ein Passagier ohne den richtigen Reisepass, das richtige Visum, die richtige Krankenversicherung oder andere Einreisebestimmungen reisen.

10. Genauigkeit der Informationen

Wir und unsere Anbieter überprüfen regelmäßig alle Angaben zum angebotenen Reiseprodukt, um die Richtigkeit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Reisezeiten ungefähre Angaben sind.

11. Finanzieller Schutz

In Übereinstimmung mit den "The Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992" sind alle Passagiere, die bei Isango Travel Limited buchen, für die anfängliche Anzahlung und anschließend für den Restbetrag aller an uns gezahlten Gelder, einschließlich der Rückführung, falls erforderlich, voll abgesichert, wenn Ihre Reise aufgrund der Insolvenz von Isango Travel Limited storniert oder gekürzt wird.

Für Tagesausflüge ist eine finanzielle Absicherung nicht erforderlich und wird auch nicht angeboten. Diese Versicherung gilt nur für gebuchte Pakete, die KEINEN Flug beinhalten.

Verbraucher aufgepasst: Ihre Buchung ist durch IPP Ltd. und deren Versicherungskollektiv versichert. Diese Versicherung ist nur für Passagiere gültig, die direkt bei Isango Travel Limited buchen und bezahlen. Wenn Sie direkt bei einem Reisebüro für eine Reise mit Isango Travel Limited gebucht und/oder bezahlt haben, verlangen Sie bitte einen Nachweis darüber, wie die Buchung gesichert wurde, da dies in diesem Fall nicht von IPP Ltd. abgedeckt wird.

Diese Versicherung wurde von International Passenger Protection Limited und seinen Versicherern, die Mitglieder der Association of British Insurers & Lloyds Syndicates sind, abgeschlossen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.ipplondon.co.uk

Schadenverfahren: Laden Sie das Schadenformular von www.ipplondon.co.uk ,herunter. Jedes Ereignis, das zu einem Schaden führen könnte, sollte innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden an: International Passenger Protection Limited, Claims Office, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent BR4 0PR, Vereinigtes Königreich. Telefon: +44 (0) 208 7763752. Fax: +44 (0) 208 7763751.

Um etwaige Ansprüche unverzüglich bearbeiten zu können, ist es wichtig, dass Sie alle Rechnungen, Quittungen und sonstigen Unterlagen zu Ihren Reisevorbereitungen aufbewahren. Forderungsformulare müssen innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum der Zahlungsunfähigkeit bei IPP eingereicht werden. Nach diesem Datum eingehende Forderungen können nicht mehr berücksichtigt oder bezahlt werden.

12. Unsere Haftung für Sie

Wir handeln nur als Buchungsvermittler (wie in Abschnitt C oben beschrieben) für Unterkünfte, Transporte, Führungen, Attraktionen und/oder andere Veranstaltungen oder Dienstleistungen, die in der Buchung enthalten sind, und wir haften Ihnen, Ihrer Gruppe oder Ihren Angehörigen gegenüber in keiner Weise für Todesfälle, Verletzungen, Verluste, Folgeschäden oder Schäden jeglicher Art, die Sie, Ihre Gruppe oder Ihre Angehörigen erleiden könnten, es sei denn, wir haben diese durch eigene Fahrlässigkeit verursacht.

BoatTours seine Mitarbeiter oder Vertreter handeln entweder als Vertreter des jeweiligen Anbieters oder als Vertreter für Sie und Ihre Gruppe. isango!, seine Vertreter und Anbieter übernehmen auch keine Verantwortung oder Haftung für staatliche Beschränkungen, Kriegshandlungen und Terrorismus, Wetterbedingungen oder für Unfälle oder andere höhere Gewalt oder Ursachen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, wie in Klausel 6 oben dargelegt.

Vorbehaltlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website ist die Haftung von isango! Tours auf die Höhe des für die gebuchten Arrangements bezahlten Preises beschränkt.

13. Bedingungen des Lieferanten

Sie sind an die Buchungsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters und gegebenenfalls an die Beförderungsbedingungen gebunden, und diese Bedingungen gelten für Ihren Vertrag mit uns. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen des betreffenden Dienstleisters und unseren eigenen Bedingungen haben die Bedingungen des betreffenden Dienstleisters Vorrang, sofern sie gültig und durchsetzbar sind, andernfalls haben unsere Bedingungen Vorrang. Die Bedingungen des jeweiligen Dienstanbieters können deren und unsere Haftung Ihnen gegenüber einschränken oder ausschließen und sie können internationalen Konventionen unterliegen. Kopien der relevanten Teile dieser Bedingungen sind auf Anfrage bei isango! oder dem jeweiligen Dienstanbieter erhältlich.

14. Internationale Konventionen

Wenn ein internationales Übereinkommen auf die von uns im Namen unserer Lieferanten erbrachten Dienstleistungen oder Einrichtungen anwendbar ist oder diese regelt und Sie Ansprüche jeglicher Art gegen uns geltend machen, die sich aus Tod, Verletzung, Verlust oder Schaden ergeben, die Sie während oder infolge der Erbringung dieser Dienstleistungen oder Einrichtungen erlitten haben, so ist unsere Haftung zur Zahlung von Schadenersatz und/oder die Höhe des von uns an Sie zu zahlenden Schadenersatzes gemäß und/oder in identischer Weise wie in dem betreffenden internationalen Übereinkommen vorgesehen begrenzt (in jedem Fall einschließlich der Haftungsbedingungen, der Fristen für die Geltendmachung von Ansprüchen und der Art und Höhe des Schadenersatzes, der zuerkannt werden kann). Zu den internationalen Übereinkommen, die Anwendung finden können, gehören: für den internationalen Luftverkehr das Warschauer Abkommen von 1929 (einschließlich der Änderungen durch das Haager Protokoll von 1955 und das Zusatzprotokoll von Montreal von 1975) oder das Montrealer Übereinkommen von 1999; für den Eisenbahnverkehr die Berner Übereinkunft von 1961; für die Beförderung auf dem Seeweg das Athener Übereinkommen von 1974; für die Beförderung auf der Straße das Genfer Übereinkommen von 1973; und für Hotels das Pariser Übereinkommen von 1962. Kopien der einschlägigen Übereinkommen erhalten Sie auf Anfrage. Um jeden Zweifel auszuschließen, bedeutet dies, dass wir von allen Beschränkungen der Entschädigung profitieren, die in einem dieser Übereinkommen oder anderen internationalen Übereinkommen enthalten sind, die auf Ihre Reisearrangements anwendbar sind.

15. Reiseversicherung

Es ist eine Bedingung unseres Vertrages mit Ihnen, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe über eine geeignete und ausreichende Reiseversicherung verfügen, um Ihre Reise abzudecken, da weder isango! noch unsere Anbieter für jegliche Haftung, Kosten oder Verluste verantwortlich gemacht werden können, die Ihnen aufgrund einer unzureichenden Versicherung entstehen. Wir empfehlen dringend, zum Zeitpunkt der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.

16. Travel Voucher(S):

BoatTours stellt Ihnen Softcopies der Gutscheine für die jeweilige Buchung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass für jedes Produkt ein separater Gutschein gilt und es daher möglicherweise mehrere Gutscheine für Ihre Buchung gibt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Gutscheine für Ihre Buchung auszudrucken und sie den entsprechenden Dienstleistern vorzulegen. Bei der Einlösung des/der im Voraus bezahlten Gutscheins/Gutscheine muss der Hauptreisende einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, auf dem der Name des Hauptreisenden vermerkt ist. Der Gutschein kann eingezogen werden, wenn Foto-ID, Kreditkarte/Gutschein und Unterschrift nicht mit dem Hauptreisenden übereinstimmen.

17. Ihre Verantwortung

Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihre Handlungen und die Ihrer Gruppe verantwortlich sind. Wenn wir oder unsere Anbieter der Meinung sind, dass Ihre Handlungen oder die Ihrer Gruppe eine Gefahr, Verärgerung oder Belästigung für andere Kunden, Gäste oder Mitarbeiter darstellen, können wir oder unsere Anbieter Ihre gebuchten Arrangements sofort beenden. In diesem Fall werden weder isango! noch der/die betreffende(n) Dienstleister eine Entschädigung zahlen, eine Rückerstattung vornehmen oder die Kosten übernehmen, die Ihnen dadurch entstehen.

Sie sind für Ihre persönliche Sicherheit und für die Sicherheit der von Ihnen abhängigen Begleitpersonen verantwortlich. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften des jeweiligen Dienstleisters oder der Einrichtung oder der zuständigen Regierungsbehörden, einschließlich des Foreign and Commonwealth Office (FCO) im Vereinigten Königreich, zu verstehen und dann einzuhalten.

Sie erklären sich damit einverstanden, isango!, die mit ihr verbundenen Unternehmen und/oder ihre jeweiligen Lieferanten sowie deren leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter zu verteidigen und schadlos zu halten von und gegen jegliche Ansprüche, Klagegründe, Forderungen, Rückforderungen, Verluste, Schäden, Bußgelder, Strafen oder andere Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Rechts- und Buchführungskosten, die von:

• Sie oder in Ihrem Namen über die oben beschriebene Haftung hinaus; oder
• durch Dritte als Folge von
• Ihr Verstoß gegen diese Vereinbarung oder die darin genannten Dokumente;
• Ihre Verletzung eines Gesetzes oder der Rechte eines Dritten; oder
• Ihre Nutzung dieser Website.

18. Flughafen-Transfers

Sie sind dafür verantwortlich, die genaue Ankunftszeit und den Abholort (z. B. Flughafen, Flugnummer, Hoteladresse) mindestens 72 Stunden vor dem Reisedatum an die im Buchungsbeleg angegebene Kontakt-E-Mail oder Telefonnummer zu übermitteln. Andernfalls kann es zum Verlust der Dienstleistung kommen und isango!, seine Partner oder der jeweilige Dienstleister sind nicht für Rückerstattungen oder Strafen verantwortlich.

19. Einverständnis für Marketingkommunikation

Wenn Sie sich anmelden oder eine Buchung vornehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, unsere Marketingkommunikation zu erhalten. Ihre Zustimmung zum Erhalt unserer Marketingkommunikation gilt für alle unsere Marken und Websites, einschließlich, aber nicht beschränkt auf isango!, Just London Theatre Breaks, Love Orlando Tickets und Local Paris Tours. Alle diese Marken und Websites sind Eigentum von Isango Travel Limited und werden von dieser verwaltet. Sie können sich von unserer Marketingkommunikation abmelden, indem Sie den Link auf unserer individuellen Marketingkommunikation verwenden oder uns unter support@isango.com schreiben.