GDPR

¡En isango! Group, nos preocupa su privacidad. Esta política describe qué, por qué y cómo recogemos y utilizamos sus datos personales, cómo los protegemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

Más concretamente, esta política regula el tratamiento de datos realizado por Isango Travel Limited con domicilio social 1st floor, 12 Bond Street, London W1S 4PW United Kingdom. con número de identificación fiscal GB 392 2075 96 (en adelante "Isango Travel Limited"), como responsable del tratamiento de sus datos a través de este sitio web (en adelante, el "Sitio Web").

1. Cuáles son las finalidades y la base legal del tratamiento de sus datos por parte de Isango?

   Los datos que isango! le solicita o puede solicitar son necesarios para los fines descritos en esta política y el hecho de no proporcionarlos puede hacer que isango! no pueda contactar con usted o gestionar sus solicitudes.

   isango! se reserva el derecho de no responder o tramitar las solicitudes que no incluyan todos los datos que se solicitan.

   Al facilitar a isango! sus datos, usted garantiza la veracidad de los mismos y acepta que isango! pueda solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que conserva.

   ¡En este Sitio Web, usted puede encontrar información que puede ser útil para conocer los servicios ofrecidos por isango! En este sentido, isango! sólo le solicitará y, por tanto, tratará los datos necesarios para prestarle los servicios que contrató o para poder iniciar y mantener una relación comercial y/o contractual con usted.

   Más concretamente, las finalidades para las que sus datos pueden ser tratados por isango! y la base legal para dicho tratamiento son las siguientes:

   1. Ejecución de un contrato entre usted e isango! o aplicación de medidas precontractuales:

      1. Gestionar la relación contractual con usted y garantizar la prestación de los productos y servicios contratados, lo que incluye tanto la gestión de las reservas y servicios ofrecidos por isango!, como la calidad del servicio, la facturación, el cobro y la retirada de los mismos. Dicha finalidad incluye la tramitación de las reservas y el pago de los productos y servicios a través de isango!, centros de llamadas, sistemas de comunicación móvil basados en tecnología GSM, GPRS o UMTS.

      2. Informarle de cualquier confirmación y/o alteración sobre las reservas realizadas a través de la página web y/o del centro de atención telefónica, así como enviarle cualquier otra notificación que haya solicitado específicamente en relación con los productos y servicios contratados, incluso por medios electrónicos.

      3. ¡Gestionar la relación comercial con los potenciales clientes, atendiendo las solicitudes de información sobre los productos y servicios que ofrece isango!

      4. Gestionar y tramitar las reclamaciones judiciales, extrajudiciales y de seguros que reciba isango! en relación con usted.

   2. Consentimiento:

      Realizarle comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos los electrónicos, en base a sus hábitos de navegación y/o consumo. Dichas comunicaciones podrán referirse a material publicitario o promocional sobre productos y servicios que se consideren de su interés en base a los criterios antes mencionados

   3. ¡Intereses legítimos de isango!:

      1. Realizar comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios similares a los contratados por usted. En este caso, el interés legítimo de isango! sería realizar actividades de marketing directo dirigidas a sus clientes, de acuerdo con el Considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos.

      2. Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer la calidad de nuestros productos o servicios y la preferencia de nuestros clientes. El interés legítimo de isango! es mejorar la oferta comercial y la experiencia a sus clientes.

      3. Gestionar y administrar el Sitio Web, así como mejorar la experiencia de navegación del Sitio Web. El interés legítimo de isango! es mejorar la eficacia del sitio web.

      4. Compartir datos personales con terceros en el contexto de operaciones comerciales (como fusiones o adquisiciones). El interés legítimo de isango! es garantizar la continuidad del servicio.

2. Procesamiento de datos asociado a la mera navegación por el sitio web.

   Con el fin de mejorar nuestros servicios, ofrecerle contenidos más relevantes y analizar el uso que hacen los visitantes de este sitio web, podemos utilizar tecnologías como las cookies o el software de seguimiento. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, no podremos identificarle a partir de la información que recopilemos mediante estas tecnologías.

   En cuanto al uso de cookies en este Sitio Web, tenga en cuenta que las mismas son pequeñas piezas de información almacenadas por su navegador en el disco duro de su ordenador. Le permiten navegar por este sitio web y nos permiten ofrecer funciones como recordar aspectos de su última búsqueda para que las búsquedas posteriores sean más rápidas. Si lo desea, puede eliminar las cookies.

   Aunque algunas cookies son necesarias para ver y navegar por este sitio web, la mayoría de las funciones seguirán siendo accesibles sin cookies.

3. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede eliminarlas, lea nuestra Política de Cookies.¿Quiénes son los terceros con los que se pueden compartir sus datos personales?

   Los datos personales que usted proporciona a isango! pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

   - Terceros a los que isango! está obligado a transmitir información, como las autoridades públicas, para cumplir con los requisitos de dichas autoridades y la normativa aplicable, según el caso.

   - Proveedores de servicios contratados, únicamente por motivos administrativos y de comprobación de fraude con tarjeta para completar su reserva.

   - Terceros en el marco de las operaciones comerciales que isango! pueda realizar en el futuro, para garantizar la continuidad de la prestación de los servicios al usuario.

   Asimismo, le informamos que isango! puede contar o colaborar con empresas de fuera de la Unión Europea. En estos casos, isango!, como empresa, exige a estas empresas el cumplimiento de las medidas de protección de datos personales establecidas en un contrato vinculante, salvo en los casos en los que la Comisión Europea haya determinado que el país en el que se encuentran dichas empresas proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales.

   Si lo desea, puede obtener una copia de las medidas exigidas por isango! dirigiéndose a nuestro Responsable de Protección de Datos a través de los datos de contacto indicados a continuación.

4. ¿Cómo Isango! protege sus datos?

   isango! cuenta con políticas adecuadas y ha puesto en marcha medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, la pérdida o destrucción accidental, los daños, el uso y la divulgación ilegal o no autorizada.

   En isango! también tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que nuestro personal y los empleados que tengan acceso a sus datos personales hayan recibido la formación adecuada.

   En cualquier caso, tenga en cuenta que cualquier transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura y, como tal, debe llevarse a cabo bajo su propia responsabilidad. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, isango! no puede garantizar la seguridad de los datos personales transmitidos a través de este sitio web.

5. ¡Durante cuánto tiempo guarda Isango! guarda sus datos?

   El periodo de conservación de tus datos se determinará en función de la duración de tu relación contractual con isango! y de los plazos definidos por la ley. En este sentido, los criterios que isango! utiliza para establecer los plazos de conservación de sus datos se han determinado de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices aplicables, así como los requisitos operativos de isango! relacionados con la correcta gestión de la relación con sus clientes. Siempre que dé su consentimiento, sus datos serán conservados hasta el momento en que revoque dicho consentimiento.

6. Cómo puede ejercer los derechos sobre sus datos personales?

   Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como a retirar en cualquier momento los consentimientos que nos haya otorgado previamente, por correo postal a Isango Travel Limited con domicilio social: 1st floor, 12 Bond Street, London W1S 4PW United Kingdom o, enviando un correo electrónico a support@isango.com. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en los datos de contacto indicados a continuación.