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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:

Vous visitez l'un des sites web de la société Isango Travel Limited. Il s'agit de la politique de confidentialité d'Isango Travel Limited dont l'adresse du siège social est la suivante : 1st floor, 12 Bond Street, London W1S 4PW United Kingdom.

isango ! comprend et respecte l'importance de votre vie privée et les visiteurs de notre site web peuvent être assurés que la protection de la vie privée est une priorité absolue. Toutes les informations personnelles que nous collectons sont utilisées et conservées de manière à respecter au mieux la loi sur la protection des données de 1998. isango ! n'obtient des informations personnelles de votre part que si nous vous les demandons et que vous nous les fournissez. Veuillez lire ce qui suit pour comprendre comment nous utilisons les informations que vous nous donnez avant d'utiliser les pages web d'isango !

Veuillez noter que l'utilisation des pages web et des services d'isango ! est conditionnée par le fait que vous acceptiez d'être lié par cette politique de confidentialité.

Les informations que nous recueillons

Les informations personnelles sont collectées lorsque vous effectuez une demande de réservation ou un achat sur notre site web, ainsi que lorsque vous nous contactez au sujet d'un achat par courrier électronique, lettre, télécopie ou téléphone. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles lors de toute inscription en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, pour des abonnements, des bulletins d'information, des enquêtes ou des concours, etc.

Lorsque vous visitez nos pages Web, notre serveur Web reconnaît automatiquement votre nom de domaine et nous collectons votre nom de domaine.

Lorsque vous visitez nos pages Web, vous êtes libre de rester anonyme. Toutefois, pour communiquer avec nous ou commander un produit, il est nécessaire que vous divulguiez des informations personnelles. Nous ne recueillons que les informations personnelles que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous effectuez une réservation ou un achat en ligne. Si vous ne fournissez pas vos informations personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter votre réservation ou votre achat.

Aucune autre collecte d'informations personnelles n'aura lieu sans votre consentement..

Nos mesures de sécurité et de stockage

Nous nous efforcerons de prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité des informations que nous détenons à votre sujet, ainsi que l'exactitude et la mise à jour de ces informations. Nous utilisons des protocoles de cryptage conformes aux normes industrielles lors du transfert et de la réception de vos informations personnelles échangées avec nos pages Web. Lorsque vous nous transmettez des informations personnelles, nous exigeons qu'une "session sécurisée" soit d'abord établie en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Vos informations personnelles sont stockées dans des environnements d'exploitation sécurisés qui ne sont pas accessibles au grand public. Nous avons mis en place des mesures de sécurité dans nos installations physiques pour nous protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles par nos employés ou d'autres parties.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%, nous ne pouvons donc pas donner une assurance absolue que les informations que vous nous fournissez seront sécurisées à tout moment. isango ! ne sera pas tenu responsable des événements résultant d'un accès non autorisé à vos informations personnelles..

Cookies

Nous pouvons, de temps à autre, utiliser des "cookies" pour stocker vos préférences, enregistrer des informations de session et recueillir des informations sur la façon dont vous visitez et accédez à nos pages Web. Nous recueillons des informations sur les pages Web visitées par nos clients afin de nous aider à continuer à améliorer nos services..


Les "cookies" sont des éléments d'information que notre page Web transfère sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d'archivage. Les cookies peuvent rendre le Web plus utile en stockant des informations sur vos préférences sur un site particulier. L'utilisation de cookies est une norme industrielle et de nombreux sites Web les utilisent pour vous fournir des fonctionnalités utiles. Les cookies en eux-mêmes ne vous identifient pas personnellement, seul votre ordinateur est identifié.


Il existe deux types de cookies :


1. Cookies de session

Ils sont utilisés pour maintenir ce que l'on appelle l'état de la session. Si vous considérez votre parcours sur le site web comme une conversation avec nous, ce cookie rappelle au site où nous en sommes dans cette conversation (par exemple, si à un moment donné de la conversation vous nous avez demandé d'ajouter un hôtel à votre panier, la prochaine fois que vous cliquerez sur le panier, il y sera toujours). Les cookies de session sont nécessaires au fonctionnement du site web mais ne sont en aucun cas utilisés pour vous identifier personnellement.


2. Cookies permanents

Lorsque vous visitez notre site web, nous attribuons un cookie permanent sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez les visualiser en regardant dans le répertoire des cookies de l'installation de votre navigateur. Comme leur nom l'indique, les cookies permanents durent longtemps et chaque fois que vous visitez notre site web, vous nous en envoyez une copie qui nous permet de vous identifier d'une visite à l'autre. Par exemple, si vous cherchiez des hôtels à Londres la dernière fois que vous avez consulté notre site et que, lors de votre prochaine visite, nous vous proposons une offre exceptionnelle, ce cookie nous permet de reconnaître votre ordinateur afin de vous proposer cette offre. L'objectif est d'améliorer votre expérience sur le site Web et de nous assurer que vous ne manquez pas les bonnes offres. Les cookies ne contiennent pas d'informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, mais simplement un numéro d'identification unique qui nous permet de reconnaître votre ordinateur..


Dispositifs de suivi des tiers

Vous constaterez que nous diffusons des publicités relatives à des tiers sur notre site web. Cette publicité est diffusée soit directement par des annonceurs tiers, soit en leur nom par des sociétés de réseaux publicitaires. Ces annonceurs ou réseaux publicitaires peuvent placer des cookies, des balises d'action ou d'autres dispositifs de suivi sur votre disque dur pour évaluer l'efficacité de leurs publicités. Ils peuvent regrouper les informations relatives à vos visites sur notre site web et sur d'autres sites web récupérées via ces cookies avec d'autres informations que vous avez pu fournir directement à l'annonceur ou au réseau publicitaire concerné. La présente politique de confidentialité ne couvre pas l'utilisation de cookies et autres dispositifs de suivi par des tiers. Cette utilisation sera couverte par les politiques et pratiques de ces tiers en matière de confidentialité et nous vous recommandons d'y jeter un coup d'œil, qui, dans la plupart des cas, se trouvent sur le site Web de la société concernée.


Opting out

Vous ne pouvez pas bloquer les cookies de "session", car ils sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web, mais vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'il puisse rejeter les cookies "permanents" et "tiers". Veuillez vous reporter au site Web du fabricant du navigateur Internet concerné, où vous devriez pouvoir obtenir toutes les informations nécessaires..


Tous les navigateurs modernes vous permettent de modifier vos paramètres de cookies. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Pour comprendre ces paramètres, les liens suivants peuvent être utiles, sinon vous pouvez utiliser l'option "Aide" de votre navigateur pour plus de détails.

Paramètres des cookies dans Internet Explorer
Paramètres des cookies dans Firefox
Paramètres des cookies dans Chrome
Paramètres des cookies dans Safari web et iOS

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et leur utilisation sur Internet, les liens suivants peuvent vous être utiles : Guide des cookies de Microsoft
Tout sur les cookies

L'IAB a mis à disposition le site Web suivant pour fournir des informations spécifiques sur les questions de confidentialité liées à la publicité sur Internet : youronlinechoices.co.uk/uk


Pour de plus amples informations juridiques sur les questions de protection de la vie privée, les liens suivants peuvent vous être utiles:

Loi sur la protection des données de 1998
Le Bureau du Commissaire à l'information

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous ne stockons aucun détail de paiement - toutes vos transactions se font directement sur la page de la passerelle de paiement par le biais d'un socket SSL sécurisé qui minimise les fraudes - soyez assuré qu'il est de classe mondiale. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous permettre, ainsi qu'à nos partenaires de service, de vous fournir les informations que vous demandez sur nos produits, d'exécuter vos réservations, de confirmer vos achats et de nous assurer que vous êtes correctement facturé. Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous seront partagées avec nos partenaires de service qui sont impliqués dans l'exécution des achats que vous avez effectués auprès de nous. Veuillez noter que des informations peuvent donc être fournies en dehors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen et des États-Unis. Veuillez également noter que nos produits peuvent être mis à disposition par nos partenaires de distribution. Cette déclaration de confidentialité doit être lue en conjonction avec les déclarations de confidentialité de nos partenaires de distribution, qui peuvent différer de la politique de confidentialité d'isango ! isango ! n'est pas responsable du contenu ou des politiques de confidentialité des autres sites Web vers lesquels ce site peut renvoyer.

Nous ou nos partenaires de service pouvons de temps en temps vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits ou vous demander votre avis sur de nouvelles initiatives de produits afin que nous puissions améliorer notre service pour vous et d'autres consommateurs. Si vous ne souhaitez pas qu'isango ! vous contacte à l'avenir, veillez à cocher les cases que nous indiquons à différents endroits du site.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des organisations tierces qui ne sont pas impliquées dans l'exécution des achats que vous avez effectués auprès de nous ou comme décrit ci-dessus, et nous n'avons pas non plus de partenariat ou de relations avec des entreprises qui diffusent des publicités sur des sites Web.

GDPR

Au Groupe isango ! Group, nous nous préoccupons de votre vie privée. Cette politique décrit ce que, pourquoi et comment nous collectons et utilisons vos données personnelles, comment nous les protégeons et comment vous pouvez entrer en contact avec nous.

Plus précisément, la présente politique régit le traitement des données effectué par Isango Travel Limited, dont l'adresse du siège social est la suivante : 1st floor, 12 Bond Street, London W1S 4PW United Kingdom. avec numéro d'identification fiscale GB 392 2075 96 (ci-après "Isango Travel Limited"), en tant que responsable du traitement de vos données par le biais de ce site web (ci-après, le "Site web").

  1. Quelles sont les finalités et les bases légales du traitement de vos données effectué par Isango?

    Les données qu'isango ! vous demande ou pourrait vous demander sont nécessaires aux fins décrites dans cette politique et leur non-communication peut conduire isango ! à ne pas pouvoir vous contacter ou gérer vos demandes

    isango ! se réserve le droit de ne pas répondre ou de ne pas traiter les demandes qui ne contiennent pas toutes les données demandées.

    En fournissant à isango ! vos données, vous garantissez la véracité de celles-ci et acceptez qu'isango ! puisse périodiquement demander la révision et la mise à jour des données personnelles que vous conservez.

    Sur ce site web, vous pouvez trouver des informations qui peuvent être utiles afin de connaître les services offerts par isango ! Dans ce sens, isango ! vous sollicitera uniquement et, par conséquent, traitera les données nécessaires pour vous fournir les services que vous avez contractés ou pour pouvoir initier et maintenir une relation commerciale et/ou contractuelle avec vous.

    Plus précisément, les finalités pour lesquelles vos données peuvent être traitées par isango ! et la base légale de ce traitement sont les suivantes:

    1. 1. Exécution d'un contrat entre vous et isango ! ou application de mesures précontractuelles:

      1. Gérer la relation contractuelle avec vous et assurer la fourniture des produits et services contractés, ce qui comprend aussi bien la gestion des réservations et des services offerts par isango ! que la qualité du service, la facturation, le recouvrement et le retrait de ceux-ci. Cette finalité inclut le traitement des réservations et le paiement des produits et services par le biais d'isango !, de centres d'appels, de systèmes de communication mobile basés sur la technologie GSM, GPRS ou UMTS..

      2. 2. Vous informer de toute confirmation et/ou modification des réservations effectuées via le site web et/ou le centre d'appel ainsi que vous envoyer toute autre notification que vous auriez spécifiquement demandée en rapport avec les produits et services contractés, y compris par voie électronique.

      3. Gérer la relation commerciale avec les clients potentiels, en répondant aux demandes d'information sur les produits et services offerts par isango !

      4. Gérer et traiter toutes les réclamations légales, extrajudiciaires et d'assurance reçues par isango ! en relation avec vous.

    2. Consentement :

      Effectuer des communications commerciales avec vous par tout moyen, y compris par voie électronique, sur la base de vos habitudes de navigation et/ou de consommation. Lesdites communications peuvent se référer à du matériel publicitaire ou promotionnel sur des produits et services considérés comme étant de votre intérêt sur la base des critères susmentionnés.

    3. 3. Intérêts légitimes d'isango !

      1. Réaliser des communications commerciales liées à des produits et services similaires à ceux que vous avez contractés. Dans ce cas, l'intérêt légitime d'isango ! serait de mener des activités de marketing direct destinées à ses clients, conformément au considérant 47 du règlement général sur la protection des données.

      2. Réaliser des enquêtes et des études de marché pour connaître la qualité de nos produits ou services et la préférence de nos clients. L'intérêt légitime d'isango ! est d'améliorer l'offre commerciale et l'expérience de ses clients..

      3. Gérer et administrer le Site Web, ainsi qu'améliorer l'expérience de navigation sur le Site Web. L'intérêt légitime d'isango ! est d'améliorer l'efficacité du site Web..

      4. Partager des données personnelles à des tiers dans le cadre d'opérations commerciales (telles que des fusions ou des acquisitions). L'intérêt légitime d'isango ! est d'assurer la continuité du service..

    Traitement des données associé à la simple navigation sur le site web

    Afin d'améliorer nos services, de vous fournir un contenu plus pertinent et d'analyser la manière dont les visiteurs utilisent ce site web, nous pouvons utiliser des technologies, telles que des cookies ou des logiciels de suivi. Sachez que dans la plupart des cas, nous ne serons pas en mesure de vous identifier à partir des informations que nous recueillons à l'aide de ces technologies.

    En ce qui concerne l'utilisation des cookies sur ce site web, veuillez noter qu'il s'agit de petits éléments d'information stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils vous permettent de naviguer sur ce site web et nous permettent de fournir des fonctionnalités telles que la mémorisation des aspects de votre dernière recherche afin d'accélérer les recherches ultérieures. Vous pouvez supprimer les cookies si vous le souhaitez. Bien que certains cookies soient nécessaires à la consultation et à la navigation sur ce site web, la plupart des fonctions seront toujours accessibles sans cookies.

    Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et sur la façon dont vous pouvez les supprimer, lisez notre politique en matière de cookies.

  2. 3. Quels sont les tiers auxquels vos données personnelles peuvent être communiquées ?

    Les données personnelles que vous fournissez à isango ! peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

    - Les tiers auxquels isango ! est tenu de transmettre des informations, tels que les autorités publiques, afin de se conformer aux exigences desdites autorités et à la réglementation applicable, le cas échéant.

    - Les fournisseurs de services sous contrat, uniquement pour des raisons administratives et pour les contrôles de fraude à la carte afin de compléter votre réservation.

    - Des tiers dans le cadre d'opérations commerciales qu'isango ! pourrait effectuer à l'avenir, afin de garantir que les services continuent d'être fournis à l'utilisateur.

    De même, nous vous informons que la société isango ! peut compter ou collaborer avec des entreprises situées en dehors de l'Union européenne. Dans ces cas, isango !, en tant que société, exige que ces sociétés respectent les mesures destinées à protéger les données personnelles établies dans un contrat contraignant, sauf dans les cas où la Commission européenne a déterminé que le pays où lesdites sociétés sont situées offrent un niveau de protection adéquat des données personnelles.

    Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une copie des mesures requises par isango ! en contactant notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessous.

  3. Comment Isango ! protège-t-il vos données ?

    isango ! a des politiques appropriées et a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour sauvegarder et protéger vos données personnelles contre tout accès illégal ou non autorisé, toute perte ou destruction accidentelle, tout dommage, toute utilisation et toute divulgation illégale ou non autorisée.

    Chez isango !, nous prendrons également toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que notre personnel et nos employés qui ont accès à vos données personnelles ont reçu une formation adéquate.

    Dans tous les cas, veuillez noter que toute transmission de données par Internet n'est pas complètement sécurisée et, en tant que telle, doit être effectuée à vos propres risques. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, isango ! ne peut garantir la sécurité des données personnelles transmises par le biais de ce site Web.

  4. Pendant combien de temps Isango ! conserve-t-il vos données ?

    La durée de conservation de vos données sera déterminée en fonction de la durée de votre relation contractuelle avec isango ! et des délais définis par la loi. En ce sens, les critères qu'isango ! utilise pour fixer les conditions de conservation de vos données ont été déterminés conformément aux exigences établies dans la législation, les règlements et les directives applicables, ainsi que les exigences opérationnelles d'isango ! liées à la gestion correcte de la relation avec ses clients. Lorsque vous donnez votre consentement, vos données seront conservées jusqu'au moment où vous révoquez ledit consentement..

  5. Comment pouvez-vous exercer les droits sur vos données personnelles ?

    Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que de retrait à tout moment des consentements que vous nous avez précédemment donnés, par courrier à Isango Travel Limited dont l'adresse du siège social est la suivante : 1st floor, 12 Bond Street, London W1S 4PW United Kingdom ou, en envoyant un email à support@isango.com. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez obtenir un résumé des informations personnelles que nous détenons, envoyez un e-mail à customercomplaints@isango.com. Les informations ne seront envoyées qu'à l'adresse électronique figurant dans le dossier du nom du client qui y est associé. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dans un délai de 7 jours.

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